Autenticita a nedokonalost,

rozuměj lidskost, to jsou témata, která se budou skloňovat čím dál více. 

Ve všech odvětvích a s obrovským růstem využívání AI a dalších moderních technologií to budou témata naléhavější než kdy dřív. Alespoň v mojí sociální bublině to tak vnímám. 💬 

V hudbě je to nejvíce slyšet.🎼 

Ve výtvarném umění zase nejvíce vidět.🎨 

Ale týká se to prakticky každého odvětví včetně businessu.💰 

AI bude nějakým způsobem muset používat většina firem, které budou chtít být konkurence schopné. ALE! Jakým způsobem? 

Rozhodnete se odevzdat se těmto technologiím, nebo je budete chtít využívat chytře?

Ten, kdo naskočí na mainstream vlnu AI a rozhodne se nechat se unášet proudem, se velmi rychle stane kapkou v moři a vytvoří tak prostor těm, kteří se rozhodnou být sami sebou. -Být autentičtí. Být lidští. Myslet odvážně a neotřele. 

Ti se stanou rybami, kteří v tomhle moři budou plavat a dostanou prostor zářit.

Proč máme na naší zákaznické podpoře během pracovní doby na chatu a na telefonu stále živé operátory a nechceme to ani v budoucnu měnit? 

„Vždyť AI to zvládne líp a levněji.“, „AI už taky dokáže vyjádřit empatii“ – Opravdu? 

V jakém časovém horizontu je to levnější? Za jeden odbavený ticket možná. Ale kolik stojí zákazník, který už se k vám nevrátí, protože cítí, že ho nemá kdo pochopit, že se nemá kam obrátit, když to nejvíce potřebuje? 

Opravdu je to empatie, nebo jen něco, co jako empatie vypadá?

Já nechci, aby z našeho businessu vymizela lidskost. Chci, aby se naši zákazníci cítili skutečně pochopení. Abychom pro ně skutečně udělali něco dobrého, tak jak to dokážou jen lidé mezi sebou. 

Díky tomu můžeme přinášet přidanou hodnotu. Skrze vřelost, lidskost a dobře odvedenou práci šířit oxytocin. Látku, která mimo jiné může za veškeré dobré skutky, přátelství, empatii a důvěru. 

Navíc, šíření oxytocinu je silně inspirativní. 😊